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把消费留给小镇

       把消费就给小镇吧,看起来是真诚的祈求,实则是无助的抱怨!为什么要把消费就给我们,就好像是一个销售祈求客户求求你快点买了吧,不买的话我就要失业了一样,价值塑造到位,满足客户需求,成交是一种你情我愿、顺其自然。

如何才能把消费吸引回小镇呢?

       本期案例:一个人口只有5万人的乡镇家电网点,五年前洗衣机卖的非常火爆,因为当时正处于增量普及期,老板现在却还以当时的标准来衡量,总不断抱怨客户越来越少了,想当年洗衣机一天卖几台,现在几天卖一台,绞尽脑汁也想不明白客户都去哪了?

       首先,供需关系。要以变化的眼光来看待市场。市场容量很小,客户的总需求很有可能在三五年内大部分被满足,应及时调整产品结构。顺应市场主需求做出自己店面的布局,空调近五年内是我们市场从无到有的增量时期,就应去顺应市场大势,两到三年后空调普及,多年以后下一个增量的焦点又会是什么?这是我们经营店面所要研究的,做好提前布局和规划,而不是简单的进货卖货。

       其次,低价保障。信息极度透明的时代,找到适合自身的核心优势产品,宁要一人来千次,不要千人来一次。关注市场行情,及时调整价格,跟有服务保障的正规渠道合作,即使亏损也不要让客户为自己的产品跌价损失来买单,给客户足够的价格保障。


       最后,跟上消费升级的步伐。客户的需求是不断变化的,所经营的产品需要不断的升级来满足客户不断提升的需求,充分发挥自身的优势,让客户不仅对产品满意还能体验到精神层面的满足感。细微之处见真情,比如节假日给客户一些意料之外的小惊喜、婚葬嫁娶的家事送到足够的关怀等等。

       借用当红影片《狮子王》总结,影片通过描述非洲大草原的动物王国的生活,实际上它的主题超越任何文化和国界,具有深刻的内涵——生命的轮回、万物的盛衰,一切都必须依照自然规律。我们处于一个优胜略汰的大系统,行动起来,强化自身,只有从内部主动打破才会有新生命的诞生,点滴的积累换回的是市场的存在和领先。

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下周话题:新零售与我们的关系。

       亚马逊CEO贝索斯曾经说,“在零售世界中,我们都知道,消费者希望少花钱,我还知道,未来10年,消费者还想更快的收到商品、想要更多的选择。”

       希望商品和服务更便宜、更优质、更便捷,是消费者不变的诉求,无法实现这些,就是零售商在“消费者经营领域”的失败,也就是没有真正实现零售的本质。而“新零售”在继承了“经营消费者”的基础上,通过新技术对这一切进行迭代,要用技术和数据重构人货场,时代到来,我们该如何去调整和适应?


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